Klinik Randevu Sistemi: Hasta Yönetiminin Anahtarı
Klinik randevu sistemi genel randevu programından nerede ayrılır: hasta kartı ve anamnez, gizli notlar, üç kanallı hatırlatma, hekim ve sekreter yetkileri, paket-seans, taksit planı, reçete ve laboratuvar kaydı, KVKK ve MBYS ile iş bölümü. 10 kriter, kurulum sırası, dürüst sınırlar.
Kısa cevap: Klinik randevu sistemi, hasta randevusunu takvim, hatırlatma ve hasta kartıyla yöneten; hekim, sekreter ve asistan için ayrı yetkiler tanıyan; çok seanslı tedavi, taksitli ödeme, reçete ve laboratuvar kaydını hasta kartına bağlayan yazılımdır. Sağlık Bakanlığı'na veri gönderen MBYS gibi mevzuat sistemlerinin yerine geçmez, yanında çalışır. RandevuNet'te bu işlevler ücretsiz pakette dahildir; yalnız bildirim gönderimi kredi ile çalışır.
Bu yazıda diş, dermatoloji, estetik, fizik tedavi, psikoloji ve diyet gibi farklı klinik tiplerinin ortak ihtiyaçlarını, seçimde bakılacak on kriteri ve geçiş sırasını anlatıyorum. Rakip listesi yok; hangi soruları soracağını bilirsen kararı kendin verirsin.
Klinik Randevu Sistemi Genel Randevu Sisteminden Nerede Ayrılır?
Takvim, hatırlatma ve müşteri kartı her randevu programında vardır. Klinikte fark ayrıntıdadır: kayıt "müşteri" değil hastadır ve sağlık bilgisi taşır; randevu çoğu zaman tek seans değil tedavi sürecidir; ödeme paket ve taksitle yapılır; hekim, sekreter ve asistanın görebileceği şeyler farklıdır; reçete ve laboratuvar işi randevuyla birlikte izlenir; üstüne mevzuat gelir. Aşağıdaki on kriter bu farkların her birine karşılık gelir.
Bakılacak 10 Kriter
1. Hasta kartı ve anamnez
Kimlik numarası, doğum tarihi, cinsiyet, adres, boy, kilo, bilinen hastalık ve kullanılan ilaç bilgisi kartta olmalı; randevu geçmişi ve ödemeler aynı karttan görülmeli. RandevuNet'in müşteri kartı bu alanları taşır; klinikler "müşteri" yerine "hasta" okur, alanlar aynıdır.
2. Gizli not
Hekimin klinik notu ile sekreterin görebileceği not aynı olmamalı. RandevuNet'te hasta kartına tarihli not yazılır; "gizli" işaretlenen notu yalnız yazan görür. Onam ve uyarı gibi bilgiler için not düzeni kullanılır; hukuki metnin içeriği kliniğin sorumluluğundadır.
3. Üç kanallı hatırlatma
Klinik hastasının yaş profili salondan büyüktür; WhatsApp'ı olmayan, SMS okumayan hasta çoktur. Hatırlatma önce WhatsApp'tan gitmeli, ulaşmazsa SMS'e düşmeli; yaşlı hasta için bir akşam önce sesli arama yapılmalı (tuş 1 onay, tuş 2 iptal). RandevuNet'te üç kanal şube bazında açılıp kapatılır; ayrıntı: sesli arama ile randevu hatırlatma.
4. Hekim, sekreter, asistan yetkileri
Hekim kendi takvimini görür; sekreter randevu açar ve iptal eder ama rapor görmez, hasta silmez; muhasebe gelir-gider ve alacağı görür; laboratuvar sorumlusu lab modülünü. RandevuNet'te bunlar personel bazında anahtarlarla verilir: randevu takvimi görünürlüğü, raporlar, hasta iletişimi, hasta silme, gider, stok, laboratuvar, şube ve kurum yönetimi.
5. Tedavi planı ve seans takibi
Ortodonti 18 ay, lazer 6 seans, fizik tedavi 10 seans. Çok seanslı tedavi paket olarak tanımlanır; her randevuda kalan seans düşer, kartta görünür. Paket bedeli peşin veya taksitle tahsil edilir; kalan borç karttadır.
6. Taksit planı ve vade hatırlatması
"İmplant 60.000 ₺, 4 taksit" gibi planlar taksit sayısı ve tarihiyle kurulur; vadesi yaklaşan taksit için hastaya WhatsApp/SMS ile tutar ve kalan gün bilgisiyle otomatik hatırlatma gider; alacak raporu geciken taksitleri listeler.
7. Reçete kaydı
İlaç, doz, sıklık, adet ve kutu bilgisi hastaya bağlı kaydedilir; hastaya WhatsApp ile reçete linki gönderilebilir. Bu, kliniğin kendi kaydı ve hasta bilgilendirmesidir; yasal e-reçete Bakanlığın sisteminden yazılır.
8. Laboratuvar iş takibi
Diş kliniğinde ölçü ve kron, dermatolojide numune. Her iş için laboratuvar adı ve telefonu, iş durumu ve sorumlu personel tutulur; bekleyen işler listede görünür. Laboratuvarla otomatik veri alışverişi yoktur, sonuç dosyası sisteme yüklenmez; takip ve iletişim düzeni sağlar.
9. Online randevu linki
Hasta web sitesinden veya Google işletme profilinden hekim seçerek randevu alabilmeli; telefon doğrulama kodu sahte randevuyu engellemeli. RandevuNet'te link ücretsiz pakette dahildir; ayrıntı: online randevu linki oluşturma.
10. KVKK ve veri sahipliği
Hasta verisi özel nitelikli kişisel veridir. Yazılımın aydınlatma metni ve gizlilik politikası olmalı, hasta listesi Excel olarak dışa aktarılabilmeli, yetkiler en dar verilmeli. Onam formunun metni ve imzası kliniğin sorumluluğundadır; program kayıt ve yetki düzeni sağlar, hukuki metni üretmez.
Mevzuat: MBYS ve Klinik Randevu Sistemi Yan Yana
Muayenehane ve diş hekimlerinin muayene verisini Bakanlığın kayıt tescil sistemindeki bir yazılımla (MBYS veya diş hekimliği bilgi sistemi) tutup merkezi sisteme göndermesi zorunludur. Randevu sistemi bu yükümlülüğü karşılamaz ve bunu iddia eden yazılımdan uzak durulmalıdır. Pratik iş bölümü: randevu, hatırlatma, hasta kartı, paket, taksit, reçete kaydı ve lab takibi randevu sisteminde; muayene, tanı ve işlem kaydı MBYS'de. İki sistem arasında veri aktarımı yoktur. Ayrıntı: MBYS nedir, zorunlu mu?
Klinik Tipine Göre Öncelik
| Klinik tipi | Öncelikli kriterler | Sektör sayfası |
|---|---|---|
| Diş kliniği | Lab takibi, taksit, reçete, MBYS iş bölümü | Diş kliniği randevu programı |
| Psikolog, psikiyatri | Gizli not, seans paketi, danışan gizliliği, online randevu | Psikolog randevu programı |
| Diyetisyen | Kontrol randevusu, boy-kilo anamnez, paket, hatırlatma | Diyetisyen randevu programı |
| Lazer, estetik, dermatoloji | Seans paketi, seans aralığı hatırlatması, taksit | Lazer epilasyon randevu programı |
| Fizik tedavi | 10 seanslık paket, yaşlı hasta için sesli arama, yoğun takvim | Genel klinik kurulumu |
Geçiş Sırası
- 1. hafta: Hesap aç; hekim, sekreter ve asistanı ekle, yetkileri ver; hizmetleri süreyle, çok seanslı tedavileri paket olarak tanımla.
- 2-3. hafta: Hasta listesini Excel ile içe aktar. Aktif tedavideki hastaların paketini, kalan seansını ve taksitini gir; alerji ve ilaç bilgisini karta yaz. Eski dosyaların tamamını değil, aktif hastaları taşı; diğerleri geldikçe eklenir.
- 4. hafta: Hatırlatmayı aç (24 ve 3 saat; yaşlı hasta için sesli arama), online randevu linkini web sitesine ve Google profiline koy, taksit hatırlatmasını aç.
- 5. hafta: Kağıt ve Excel'i kapat. Alacak raporunu ve bekleyen lab listesini haftalık oku.
Ücret
RandevuNet'te hasta kartı, notlar, paket, taksit, reçete, laboratuvar, yetkiler ve raporlar ücretsiz pakette dahildir; hekim, hasta ve şube sayısında sınır yoktur. Yalnız bildirim gönderimi kredi ile çalışır: WhatsApp/SMS bildirim başına 0,25 ₺, sesli arama 0,99 ₺. Premium pakette WhatsApp ve SMS sınırsız, panel reklamsızdır. Fiyat modellerinin karşılaştırması: en iyi randevu programı nasıl seçilir?
Dürüst Sınırlar
- MBYS değildir; Bakanlığa veri göndermez, e-reçete yazmaz.
- Görüntü arşivi (panoramik, cilt fotoğrafı) ve dosya yükleme yoktur; görüntüleme yazılımı ayrı tutulur.
- Laboratuvar sonuç dosyası sisteme gelmez; lab modülü iş ve durum takibidir.
- Dijital imzalı onam formu üretmez; onam metni ve saklama düzeni kliniğin sorumluluğundadır.
- Sigorta ve SGK entegrasyonu yoktur; özel kliniklerde tahsilat planı taksit modülüyle izlenir.
Sonuç
Klinik randevu sistemi seçmek, ofis programı almak değil hasta yönetiminin altyapısını kurmaktır: kim neyi görür, tedavi nerede, borç ne kadar, hasta ne zaman gelecek. Bu dört soru tek ekranda cevaplanıyorsa sistem doğrudur; mevzuat tarafı MBYS ile ayrıca kapatılır. Kliniğe özel sayfalar yukarıdaki tabloda; genel kurulum için ücretsiz kayıt ol, kredi kartı gerekmez.
İlgili rehberler: Diş kliniği hasta takip programı, MBYS nedir, zorunlu mu?, Sesli arama ile randevu hatırlatma.
Sıkça Sorulan Sorular
İşletmeni tek panelden yönet
RandevuNet'in ömür boyu ücretsiz randevu programı ile randevu, müşteri ve SMS/WhatsApp hatırlatmalarını tek yerden yönet — kredi kartı vermeden 2 dakikada başla.
Ücretsiz Kayıt Ol