Fizyoterapist Randevu Programı: Seans Takibi Dahil

Kısa cevap: Fizyoterapist randevu programı, 10-15 seanslık tedavi planını paket olarak tanımlayıp her seansta kalan seansı düşen, hastanın kartında anamnez ve seans notlarını tutan, seans öncesi WhatsApp/SMS ve yaşlı hasta için sesli arama hatırlatması gönderen, paket bedelinin taksitini izleyen yazılımdır. Ağrı skalası grafiği, ölçüm fotoğrafı arşivi ve SGK provizyonu bu programın işi değildir. RandevuNet'te seans paketi, hasta kartı, üç kanallı hatırlatma ve taksit ücretsiz pakette dahildir; yalnız bildirim gönderimi kredi ile çalışır.

Bu yazı fizyoterapi merkezi ve serbest çalışan fizyoterapist için randevu programından ne istenmesi gerektiğini, neyin ayrı araçta kalacağını, hastanın nasıl randevu aldığını ve kurulumu anlatır.

Fizyoterapide Randevu Neden Farklı?

Kuaförde randevu biter, iş biter. Fizyoterapide bir hasta on seans gelir; her seans bir öncekinin devamıdır, seans atlanırsa tedavi uzar, hasta yaşlıysa hatırlatma SMS'i okunmaz, on seansın bedeli çoğu zaman taksitle ödenir. Bu yüzden programdan istenen şey takvim değil, süreç takibidir: kaçıncı seans, ne yapıldı, ne kaldı, kim ödedi.

Randevu Programının Yapması Gerekenler

1. Tedavi planı: seans paketi

"Bel fıtığı tedavisi, 10 seans" bir paket olarak tanımlanır; her randevu tamamlandığında kalan seans otomatik düşer ve hasta kartında görünür. Paket bitince kontrol veya yenileme randevusu açılır. Aynı hastaya ikinci bir bölge için ayrı paket satılabilir.

2. Hasta kartı ve seans notu

Kimlik, doğum tarihi, boy, kilo, bilinen hastalık ve kullanılan ilaç alanları karttadır. Her seansta tarihli not yazılır: uygulanan cihaz (TENS, ultrason), egzersiz, süre, hastanın bildirdiği ağrı düzeyi. Not "gizli" işaretlenirse yalnız yazan fizyoterapist görür; resepsiyon görmez. Ağrı düzeyini not olarak tutarsın, program bunu grafiğe çevirmez.

3. Hatırlatma: yazılı + sesli

Seanstan 24 ve 3 saat önce WhatsApp'tan hatırlatma, ulaşmazsa otomatik SMS; hasta linkten onaylar veya iptal eder. Fizyoterapi hastasının önemli kısmı yaşlıdır: bir akşam önce 19:30'da hâlâ onaylanmamış seanslar sesli aramayla aranır, hasta tuş 1 ile onaylar, tuş 2 ile iptal eder, açmayan 20:00'de bir kez daha aranır. Ayrıntı: sesli arama ile randevu hatırlatma.

4. Ödeme ve taksit

Paket bedeli hasta kartına peşin veya taksitle işlenir; taksit tarihleri girildiğinde vadesi yaklaşan taksit için otomatik hatırlatma gider, alacak raporu gecikenleri listeler. SGK ve özel sigorta provizyonu programda yoktur; sigortalı hasta için ödeme kaydını "sigorta" açıklamasıyla tutar, provizyonu kendi kanalından alırsın.

5. Fizyoterapist ve resepsiyon yetkileri

Her fizyoterapist kendi takvimini görür; resepsiyon randevu açar, iptal eder, rapor görmez, hasta silmez. Yetkiler personel bazında anahtarlarla verilir. Çok şubeli merkezde şube yöneticisi yalnız kendi şubesini görür.

6. Seans sonrası değerlendirme

Seans "geldi" olarak kapanınca hastaya kısa bir değerlendirme mesajı gider; düşük puan veren hastayı aynı gün aramak tedaviye devamı korur. Bu bir memnuniyet anketi değil, tek puanlık değerlendirmedir; ayrıntılı anket istersen ayrı bir form aracı kullanırsın.

7. Raporlar

Aylık seans sayısı, gelmeyen oranı, fizyoterapist başına seans ve ciro, paket satışı, alacak. Gelmeyen oranı hatırlatma açıldıktan sonraki ayla karşılaştırılır.

Programın Yapmadıkları

Hasta Açısından: Fizyoterapiste Nasıl Randevu Alınır?

Hasta, merkezin Google işletme profilindeki veya Instagram biyografisindeki online randevu linkinden hizmeti (ilk değerlendirme, seans) ve fizyoterapisti seçer, boş saati alır, telefonuna gelen doğrulama kodunu girer. Sonraki seanslar merkezde açılır; hasta her seanstan önce hatırlatma alır ve linkten onaylar. Telefonla arayan hasta için resepsiyon randevuyu panelden açar; hasta yine hatırlatma alır. Hastane ve devlet kurumlarında randevu kurumun kendi sistemi üzerinden alınır; bu yazı özel merkez ve serbest fizyoterapist içindir.

Kurulum

1. Ücretsiz hesap aç; kredi kartı istenmez.
2. Hizmetleri süreyle tanımla: ilk değerlendirme (45 dk), seans (30-40 dk); tedavileri 10 veya 15 seanslık paket olarak kur.
3. Fizyoterapistleri ve resepsiyonu ekle, yetkileri ver.
4. Bildirimleri aç: 24 ve 3 saat hatırlatma, sesli arama, taksit hatırlatma, değerlendirme.
5. Online randevu linkini Google profiline koy; aktif hastaları Excel ile aktar, paket ve kalan seansı gir.

Ücret

Seans paketi, hasta kartı ve notlar, taksit, yetkiler ve raporlar ücretsiz pakette dahildir; fizyoterapist, hasta ve şube sayısında sınır yoktur. Bildirim başına 0,25 ₺ (WhatsApp, ulaşmazsa SMS), sesli arama 0,99 ₺; Premium'da WhatsApp ve SMS sınırsız. Klinik tiplerinin genel karşılaştırması: klinik randevu sistemi rehberi.

Sonuç

Fizyoterapist randevu programından beklenecek dört şey: kalan seansı düşen paket, seans notu tutan hasta kartı, yaşlı hastaya ulaşan sesli hatırlatma ve taksit takibi. Ağrı grafiği, ölçüm arşivi ve SGK ayrı araçlarda kalır; bunların hepsini vadeden programdan şüphelen.

İlgili rehberler: Klinik randevu sistemi, Sesli arama ile randevu hatırlatma, SMS hatırlatma sistemi.