Diş Kliniği Hasta Takip Programı: Reçete ve Lab Entegrasyonu

Kısa cevap: Diş kliniği hasta takip programı, hastanın randevusunu, tedavi geçmişini, reçetesini, laboratuvara giden işini ve taksitli ödemesini tek hasta kartında yöneten yazılımdır. Sağlık Bakanlığı'na veri gönderen MBYS'nin yerine geçmez; onun kapsamadığı işletme tarafını (randevu, hatırlatma, tahsilat, lab) yönetir. RandevuNet'te hasta kartı, reçete, laboratuvar takibi, taksit planı ve otomatik hatırlatma ücretsiz pakette dahildir; yalnız bildirim gönderimi kredi ile çalışır.

Bu yazıda bir hastanın kliniğe girişinden son taksitine kadar hangi adımda hangi özelliğin gerektiğini, MBYS ile hasta takip programının nasıl yan yana çalıştığını ve kurulum sırasını anlatıyorum. Rakip karşılaştırması yok; hangi soruları soracağını bilirsen kendi kararını verirsin.

Diş Kliniği Hasta Takip Programı Nedir, MBYS'den Farkı Ne?

Muayenehanesi olan diş hekimi iki ayrı yükümlülük ve ihtiyaç taşır. Birincisi mevzuat: muayene verisinin Bakanlığın kayıt tescil sisteminde kayıtlı bir yazılımla (MBYS veya diş hekimliği bilgi sistemi) tutulup merkezi sisteme gönderilmesi. İkincisi işletme: randevunun dolması, hastanın gelmesi, tedavinin planlanması, lab işinin zamanında dönmesi, taksitin tahsil edilmesi. Hasta takip programı ikinci işi yapar; MBYS birinciyi. İkisi birbirinin yerine değil, yan yana çalışır. Ayrıntı: MBYS nedir, zorunlu mu?

Bir Hastanın Yolculuğu: Hangi Adımda Ne Gerekir?

Kritik 8 Özellik

1. Hasta kartı ve notlar

Kimlik numarası, doğum tarihi, cinsiyet, adres, boy ve kilo gibi anamnez bilgileri ile hastanın tüm randevu geçmişi tek kartta olmalı. RandevuNet'te hekim veya asistan hasta kartına tarihli not yazar; not istenirse "gizli" işaretlenir ve yalnız yazan görür. Sekreterin görmemesi gereken klinik notlar için bu ayrım önemlidir.

2. Tedavi planı ve seans takibi

Kanal tedavisi, implant veya ortodonti gibi çok seanslı tedaviler paket olarak tanımlanır; her randevuda kalan seans düşer, hasta kartında kaç seansın kaldığı görünür. Paket bedeli peşin veya taksitle tahsil edilir, kalan borç karttan izlenir.

3. Reçete kaydı ve hastaya iletim

Reçete modülünde ilaç, doz, sıklık, adet ve kaç kutu bilgisi hastaya bağlı kaydedilir; hasta sonradan "hangi ilacı kaç gün?" diye aradığında kayıt karttadır. Reçete, hastaya WhatsApp üzerinden reçete linkiyle gönderilebilir; hasta telefonundan açar. Bu, Bakanlığın e-reçete sisteminin yerine geçmez; kliniğin kendi kaydı ve hasta bilgilendirmesidir.

4. Laboratuvar takibi

Ölçü alındı, laba gitti, kron geldi: üç tarih ve bir sorumlu. RandevuNet'in laboratuvar modülünde her iş için laboratuvar adı ve telefonu, iş durumu ve sorumlu personel tutulur; lab yetkisi ayrı verilir, yalnız ilgili personel görür. Sabah listeye bakan asistan hangi işin bekleyen olduğunu görür ve labı arar.

5. Taksit planı ve vade hatırlatması

"İmplant 60.000 ₺, 4 taksit" planı hasta kartında taksit sayısı ve tarihiyle kurulur; her ödeme taksite işlenir. Vadesi yaklaşan taksit için hastaya WhatsApp/SMS ile otomatik hatırlatma gider (tutar ve kalan gün); alacak raporu geciken taksitleri listeler. Tahsilat için hastayı elle aramak yerine sistem hatırlatır, asistan yalnız cevapsız kalanı arar.

6. Hekim ve personel yetkileri

Üç hekimli klinikte her hekim kendi takvimini görür; resepsiyon randevu açar ama rapor görmez ve hasta silemez; muhasebe gelir-gider ve alacağı görür. Yetkiler personel bazında anahtarlarla verilir: randevu takvimi görünürlüğü, raporlar, hasta iletişimi, hasta silme, gider, stok, laboratuvar.

7. Hatırlatma ve kontrol mesajları

Randevu öncesi iki aşamalı hatırlatma (24 ve 3 saat, ayarlanabilir) WhatsApp'tan gider, ulaşmazsa otomatik SMS'e döner; yaşlı hasta için akşam sesli arama açılabilir, hasta tuş 1 ile onaylar. Randevu "geldi" olarak kapanınca değerlendirme mesajı gider. Altı ay sonraki kontrol için kontrol randevusu açılır; hatırlatması zamanı gelince otomatik gider.

8. KVKK

Hasta verisi özel nitelikli kişisel veridir. Programın aydınlatma metni ve gizlilik politikası olmalı, hasta listesi istendiğinde dışa aktarılabilmeli, personel yetkileri en dar verilmeli, gizli not seçeneği kullanılmalı. Onam formunun içeriği ve saklanması kliniğin sorumluluğundadır; program bunun için not ve dosya düzeni sağlar, hukuki metni klinik hazırlar.

MBYS ile Hasta Takip Programı Yan Yana Nasıl Çalışır?

Pratik iş bölümü şudur: hasta randevusunu RandevuNet'ten alır, hatırlatmayı RandevuNet gönderir, hasta gelir; hekim muayene, tanı ve işlemi MBYS'ye (veya diş hekimliği bilgi sistemine) girer, veri Bakanlığa gider; tedavi planı, reçete kaydı, lab işi ve taksit RandevuNet'te izlenir. İki sistem arasında veri aktarımı yoktur; hasta adı ve telefonu iki yerde de kayıtlıdır. Bu çift kayıt, MBYS'nin işletme tarafını hiç kapsamamasının sonucudur ve Türkiye'de muayenehanelerin çoğu bu şekilde çalışır.

Kurulum Sırası

1. Ücretsiz hesap aç; kredi kartı istenmez.
2. Hekimleri ve asistanları ekle, yetkileri ver (hekim: kendi takvimi; resepsiyon: randevu; muhasebe: gider ve rapor; lab sorumlusu: laboratuvar).
3. Hizmetleri süreyle tanımla (muayene 20 dk, dolgu 45 dk, kanal 60 dk); çok seanslı tedavileri paket olarak kur.
4. Bildirim ayarlarını aç: 24 ve 3 saat hatırlatma, değerlendirme, taksit hatırlatma; hasta profiline göre sesli arama.
5. Online randevu linkini Google işletme profiline ve web sitesine koy; doğrulama kodunu açık tut.
6. Mevcut hasta listesini Excel ile içe aktar; aktif tedavideki hastaların paket ve taksitlerini gir.
7. İlk ay alacak raporunu haftalık oku; geciken taksit ve bekleyen lab işini buradan yakala.

Ücret

RandevuNet'te hasta kartı, notlar, paket, reçete, laboratuvar, taksit planı ve raporlar ücretsiz pakette dahildir; hekim, hasta ve şube sayısında sınır yoktur. Yalnız bildirim gönderimi kredi ile çalışır: WhatsApp/SMS bildirim başına 0,25 ₺, sesli arama 0,99 ₺. Premium pakette WhatsApp ve SMS bildirimleri sınırsızdır ve panel reklamsızdır. MBYS için Bakanlığın ücretsiz uygulaması vardır; iki sistem birlikte kullanıldığında zorunlu bir aylık ücret yoktur.

Dürüst Sınırlar

• RandevuNet MBYS değildir; Bakanlığa veri göndermez, e-reçete yazmaz. Mevzuat yükümlülüğü ayrı sistemle karşılanır.
• Panoramik ve periapikal görüntü arşivi için tasarlanmamıştır; görüntüleme yazılımı ayrı tutulur.
• Lab modülü iş ve durum takibi yapar; laboratuvarla otomatik veri alışverişi yoktur, iletişim telefonla sürer.
• Onam formu metni ve hukuki uyum kliniğin sorumluluğudur; program kayıt ve yetki düzeni sağlar.

Sonuç

Diş kliniğinde hasta takibi, tek bir ekranda cevaplanabilen dört soruya indirgenir: hasta ne zaman gelecek, tedavinin neresindeyiz, lab işi nerede, kalan borç ne kadar. Bu dördü hasta kartında görünüyorsa program işini yapıyordur; MBYS ise mevzuat tarafını ayrıca kapatır. Kliniğe özel özellikler ve dört adımlık başlangıç için: diş kliniği randevu programı.

İlgili rehberler: MBYS nedir, zorunlu mu?, Klinik randevu sistemi rehberi, Sesli arama ile randevu hatırlatma.