Masaj Salonu Randevu Programı: Müşteri Deneyimini İyileştirme

Kısa cevap: Masaj salonu randevu programı, müşterinin masaj türünü, terapistini ve saatini online seçtiği, seans süresinin takvimde doğru bloklandığı, paket seanslarının karttan düştüğü, terapistin seans öncesi müşterinin tercih notunu gördüğü ve randevudan önce hatırlatma giden sistemdir. Oda tahsisi ve hediye çeki üretimi bu sistemin işi değildir; oda kapasitesi terapist ve mesai düzeniyle, hediye çeki elle yönetilir. RandevuNet'te terapist seçimi, paket, not ve hatırlatma ücretsiz pakette dahildir.

Bu yazı masaj salonu ve spa için randevu programından neyin beklenebileceğini, neyin olmadığını ve olmayanın nasıl çözüldüğünü anlatır. Spa ve masaj merkezine özel kurulum sayfası: spa ve masaj randevu programı.

Masaj Randevusunun Farkı

Kuaförde randevu 30 dakikadır ve bir koltuk yeter; masajda seans 60-90 dakikadır, oda ve terapist birlikte boş olmalıdır, müşterinin basınç tercihi ve alerjisi seanstan önce bilinmelidir, çoğu müşteri paketle gelir. Randevu programı bu dördünü, yani süre, kapasite, not ve paket, doğru kurulursa taşır.

Programda Olması Gerekenler

1. Terapist seçimli online randevu

Müşteri masaj türünü (İsveç, aromaterapi, sıcak taş), terapistini ve saatini seçer; "fark etmez" de diyebilir. Personel-hizmet eşlemesiyle yalnız o masajı veren terapistler listelenir; aromaterapi yapmayan terapist o hizmette görünmez. Link Instagram biyografisine ve Google işletme profiline konur.

2. Doğru seans süresi

Her masaj türüne süre ver: İsveç 60 dakika, sıcak taş 90, ekstra bölge 15. Müşteri iki hizmet seçerse süreler toplanır; takvim o kadar boşluk arar. Odanın temizlik ve hazırlık payını süreye ekle (60 dakikalık masaj için 75 dakika).

3. Oda kapasitesi: terapist ve mesaiyle

RandevuNet'te ayrı "oda" kaynağı yoktur; takvim terapist başınadır. Pratik çözüm: aynı anda çalışabilen terapist sayısını oda sayısıyla sınırla (üç oda, üç terapist mesaide); oda sayısından fazla terapist varsa mesailerini dönüşümlü kur. Böylece takvim aynı anda oda sayısından fazla randevu göstermez. Odaya bağlı özel bir hizmet (çift masajı odası) için ayrı bir "personel" kaydı açıp odayı temsil ettirmek de işe yarar.

4. Paket ve kalan seans

"5 İsveç masajı + 1 yüz bakımı" paket olarak tanımlanır; her randevuda kalan seans düşer, müşteri kartında görünür; paket bitince yenileme randevusu açılır. Paket bedeli peşin veya taksitle işlenir.

5. Terapistin göreceği tercih notu

"Hafif basınç", "lavanta yağı alerjisi", "sırt bölgesine dokunulmasın" gibi notlar müşteri kartına tarihli yazılır; terapist randevu öncesi kartı açar. Not "gizli" işaretlenirse yalnız yazan görür; resepsiyonun görmesi gerekmeyen sağlık notu için kullanılır.

6. Hatırlatma

Randevudan 24 ve 3 saat önce WhatsApp'tan hatırlatma, ulaşmazsa otomatik SMS; müşteri linkten onaylar veya iptal eder. Metin sabittir; "15 dakika önce gelin, rahat kıyafet getirin" gibi hazırlık cümleleri online randevu sayfasının açıklamasına ve WhatsApp Business profiline yazılır.

7. Sayfa görünümü

Online randevu sayfası için altı hazır tema vardır; salonun logosu ve adı sayfada görünür. Marka renklerinin birebir uygulanması yoktur; temalardan lüks konumlandırmaya uygun olan seçilir.

Programın Yapmadıkları

Kurulum

1. Ücretsiz hesap aç; kredi kartı istenmez.
2. Masaj türlerini hazırlık payı dahil süreyle tanımla; terapistleri ekle, her terapistin verdiği masajları eşle.
3. Mesaiyi oda sayısına göre kur; paketleri tanımla.
4. Bildirimleri aç (24 ve 3 saat, değerlendirme, doğum günü); online randevu linkini Instagram ve Google profiline koy; sayfa açıklamasına hazırlık kurallarını yaz.
5. Mevcut müşterileri Excel ile aktar; tercih ve alerji notlarını karta gir.

Ücret

Terapist seçimli online randevu, süreler, paket, notlar ve raporlar ücretsiz pakette dahildir; terapist ve müşteri sayısında sınır yoktur. Bildirim başına 0,25 ₺; Premium'da sınırsız, panel reklamsız.

Sonuç

Masaj salonunda randevu programının değeri süre, kapasite, not ve pakettedir; dördü de doğru kurulunca müşteri linkten alır, terapist notu görür, seans zamanında başlar. Oda tahsisi ve hediye çeki gibi işler mesai düzeniyle ve elle yürür; bunları otomatik vadeden programdan şüphelen.

İlgili rehberler: Spa randevu sistemi, Güzellik salonu yönetim programı, Online randevu linki oluşturma.