Gizlilik ve KVKK Politikası

RandevuNet® olarak kişisel verilerinizin güvenliğini önemsiyor ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında hareket ediyoruz. Bu politika, hizmetlerimizi kullanırken elde edilen kişisel verilerin işlenmesi, saklanması ve korunmasına ilişkin esasları açıklamaktadır.

RandevuNet®, Türk Patent ve Marka Kurumu tarafından tescil edilmiş bir markadır.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı KVKK uyarınca, kişisel verileriniz aşağıda bilgileri yer alan "Veri Sorumlusu" sıfatıyla işlenmektedir:

RandevuNet Yazılım Sistemleri
Adres: Toros, 78140. Sk. No: 4/A, 01170 Çukurova/Adana
Telefon: 0322 802 8162
E-posta: iletisim@randevunet.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, cinsiyet, doğum tarihi
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri
İşletme Bilgileri: Firma adı, şube bilgileri, vergi bilgileri
Sağlık Verileri: Anamnez bilgileri (boy, kilo, engel durumu, hastalık geçmişi, kullanılan ilaçlar) — yalnızca işletme tarafından girilen ve müşteriye ait bilgiler
Finansal Bilgiler: Ödeme kayıtları, taksit bilgileri, fatura bilgileri (kredi kartı bilgileri tarafımızca saklanmaz; ödeme altyapısı anlaşmalı ödeme kuruluşu tarafından işlenir)
Randevu ve İşlem Kayıtları: Randevu geçmişi, yapılan işlemler, reçete bilgileri, laboratuvar kayıtları
Konum Bilgileri: İşletme konum bilgisi (Google Maps entegrasyonu ile)
Teknik Veriler: IP adresi, log kayıtları, tarayıcı ve cihaz bilgileri, çerez verileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Randevu oluşturma, güncelleme, hatırlatma ve iptal süreçlerinin yürütülmesi
Müşteri kayıt ve takip sisteminin işletilmesi
SMS, WhatsApp ve sesli arama ile bildirim ve hatırlatma gönderimi
Personel, stok, laboratuvar ve ödeme yönetimi süreçlerinin yürütülmesi
Hizmetlerimizin güvenli, hızlı ve kesintisiz şekilde sunulması
Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve raporlama
Fatura düzenleme ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Mevzuat kaynaklı yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Dayanağı

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesi kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (abonelik ve hizmet sözleşmesi)
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi (fatura, vergi mevzuatı)
Veri sorumlusunun meşru menfaatleri (hizmet kalitesi, güvenlik)
İlgili kişinin açık rızası (sağlık verileri, ticari elektronik ileti gönderimi)

5. Bildirim ve Ticari Elektronik İletiler

RandevuNet platformu üzerinden SMS, WhatsApp mesajı ve sesli arama yoluyla bildirim gönderilebilir. Bu bildirimler:

İşlemsel bildirimler (randevu hatırlatma, onay, iptal bildirimi): Hizmetin ifası kapsamında gönderilir, ayrıca onay gerekmez.
Ticari elektronik iletiler: 6563 sayılı Kanun kapsamında yalnızca Alıcı'nın onayı ile gönderilir. Alıcı, bu onayı her zaman geri çekebilir.